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業務単位が小さいために外部に出せないと判断した場合など、 複数企業の業務を束ねることで効率化するノウハウがございます。 業務単位での人材配置、プロセスなど見直してはいかかでしょうか？

『電話対応』は会社の顔、会社のイメージを決定付ける重要ポイントです。電話業務に合わせたシステムや顧客満足度の向上などコールセンターに委託することで、本来の業務に集中出来るため業務活性化にも繋がります。